Дата набрання чинності: 30.07.2026
Остання редакція: 30.07.2026

Ці Умови регулюють використання сервісу AIVA. Використовуючи сервіс, ви погоджуєтесь із ними. Якщо ви не згодні з будь-яким положенням — не користуйтеся сервісом.

Умови доповнюють Політику конфіденційності та Політику видалення даних.

1. Терміни

• AIVA / ми — ФОП Тіль Дмитро Володимирович, РНОКПП 3293204393, власник сервісу
• Сервіс — вебзастосунок AIVA, доступний на aiva.com.ua і analytics.aiva.com.ua
• Користувач / ви — особа, яка створила обліковий запис у Сервісі
• Бот — автоматизований AI-помічник, який відповідає на повідомлення та коментарі у вашому Instagram-акаунті

2. Опис сервісу

AIVA — AI-помічник для продажів в Instagram. Сервіс підключається до вашого бізнес-акаунту Instagram і автоматично обробляє вхідні повідомлення та коментарі, відповідаючи від вашого імені згідно з налаштуваннями, які ви задаєте.

Для роботи потрібен Instagram-акаунт типу Business або Creator.

3. Ліцензія на використання

AIVA надає вам обмежену, неексклюзивну, непередавану ліцензію на використання Сервісу для автоматизації ваших продажів в Instagram. Ця ліцензія не включає право на:

• модифікацію або створення похідних робіт на основі Сервісу;
• передачу, продаж, здачу в оренду або інше розповсюдження Сервісу;
• використання Сервісу для незаконних цілей.

4. Обліковий запис

• Реєстрація відбувається через обліковий запис Google.
• Ви відповідаєте за збереження доступу до свого облікового запису та за всі дії, вчинені під ним.
• Ви підтверджуєте, що маєте право підключати Instagram-акаунт, який додаєте до Сервісу.
• Ви зобов'язані повідомити нас про несанкціонований доступ до вашого запису.

5. Інтеграція з Meta та Instagram

• Сервіс використовує офіційні API Meta Platforms, Inc. Використовуючи AIVA, ви також приймаєте умови Meta та Instagram.
• Ми обробляємо дані, отримані через API Meta, виключно для надання Сервісу — відповідно до Meta Platform Terms і Developer Policies.
• Ви можете будь-коли відкликати доступ Сервісу до свого акаунту в налаштуваннях Facebook (розділ «Бізнес-інтеграції») — це припиняє обробку даних.
• AIVA не є афілійованою з Meta Platforms, Inc. компанією; Meta не спонсорує та не підтримує Сервіс.

6. Зберігання даних

AIVA зберігає та обробляє ваші дані відповідно до Політики конфіденційності та чинного законодавства про захист персональних даних. Порядок видалення даних описаний у Політиці видалення даних.

7. Відповідальність за зміст повідомлень

Бот генерує відповіді автоматично, за допомогою моделей штучного інтелекту. Ви розумієте й погоджуєтесь, що:

• згенерований зміст може бути неточним або недоречним;
• ви несете відповідальність за комунікацію, яка ведеться від імені вашого акаунту;
• вам слід контролювати роботу бота й коригувати його налаштування.

8. Відмова від відповідальності

Сервіс AIVA надається «як є», без будь-яких гарантій. Ми не гарантуємо, що Сервіс буде безперервним, своєчасним, безпечним або безпомилковим.

У максимальних межах, дозволених законом, ми не відповідаємо за непрямі збитки, упущену вигоду або втрату даних, що виникли внаслідок використання Сервісу.

9. Оплата

Вартість сервісу залежить від обʼєму та складності переписок, а також від погодженого додаткового функціоналу.
AIVA виставляє рахунок раз на тиждень, за минулий тиждень, якщо не погоджено інше.
Користувач забовʼязується виконати оплату на протязі 7 днів з моменту отримання рахунку.
У будь який момент, користувач може відмовитись від користування сервісом, попередньо повідомивши нас, та за умови відсутньості боргу по оплаті.
Повернення вже отриманих коштів не передбачене.

10. Обмеження

Ви погоджуєтесь не використовувати Сервіс для:

• порушення прав інтелектуальної власності;
• розповсюдження шкідливого програмного забезпечення;
• порушення правил використання Instagram;
• розсилання спаму або масових небажаних повідомлень;
• будь-якої незаконної діяльності.

11. Інтелектуальна власність

Сервіс, його програмний код, дизайн, торговельні марки й документація належать AIVA. Ці Умови не передають вам жодних прав на них, окрім ліцензії за розділом 3.

Контент, який ви завантажуєте в Сервіс (налаштування, тексти, матеріали), залишається вашою власністю. Ви надаєте нам право обробляти його в обсязі, потрібному для роботи Сервісу.

12. Припинення використання

Ми залишаємо за собою право припинити або обмежити доступ до Сервісу в будь-який час, якщо ви порушуєте ці Умови.

Ви можете припинити користування будь-коли, видаливши обліковий запис — порядок описаний у Політиці видалення даних.

13. Зміни умов

Айва залишає за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомляємо електронною поштою або в інтерфейсі Сервісу. Продовжуючи використовувати Сервіс після внесення змін, ви погоджуєтесь з оновленими Умовами.

14. Застосовне право

До цих Умов застосовується законодавство України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку за законодавством України.

15. Контакти

ФОП Тіль Дмитро Володимирович
Адреса: м. Харків, пр. Петра Григоренка, 45
Email: aivabot.ua@gmail.com, till.dima@gmail.com